Pedidos y compras
¿Cómo realizo un pedido?+
Selecciona el producto, añádelo al carrito y sigue los pasos del proceso de compra. Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido.
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?+
Es posible modificar el pedido siempre que aún no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto.
¿Qué métodos de pago aceptáis?+
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria. Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de pago.
¿Es seguro pagar en vuestra web?+
Sí. Nuestro sitio utiliza cifrado SSL y pasarelas de pago certificadas. En ningún momento almacenamos datos bancarios en nuestros servidores.
Envíos y entregas
¿Cuánto cuesta el envío?+
El envío es completamente gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?+
El plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles según el destino. Para la Península, habitualmente entre 3 y 5 días hábiles.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?+
Tras el envío recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace directo al estado de tu paquete.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?+
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
¿En cuánto tiempo recibiré el reembolso?+
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 30 días, utilizando el mismo medio de pago original.
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso?+
Contáctanos de inmediato con fotografías del desperfecto. Gestionaremos el cambio o el reembolso a cargo de la empresa.
Garantías y productos
¿Los productos son nuevos?+
Todos nuestros productos son nuevos y provienen directamente de fabricantes y distribuidores oficiales. Las excepciones se indican en la ficha del producto.
¿Qué garantía tienen los productos?+
Todos los productos disponen de la garantía legal de 3 años para consumidores conforme a la normativa española (RD 1/2007).