1. Responsable del tratamiento

Boucifer SL — CIF: B25864984
Lugar Bouciñas, 12-14, Portobravo, 15214 — Lousame, A Coruña
Web: boucifer.es

2. Finalidades del tratamiento

a) Gestión de consultas y contacto

Tratamos los datos enviados a través de formularios para responder a consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.

b) Gestión de pedidos y ventas online

Tratamos los datos necesarios para procesar pedidos, pagos, emitir confirmaciones, preparar envíos, gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.

c) Gestión de cuentas de clientes

Si el usuario crea una cuenta, trataremos sus datos para permitirle acceder a su espacio personal, consultar pedidos y gestionar direcciones.

d) Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar datos para cumplir con exigencias fiscales, contables, administrativas o legales aplicables.

e) Comunicaciones comerciales

Solo utilizaremos tus datos para comunicaciones comerciales con tu consentimiento previo o cuando exista base legal válida.

3. Datos que podemos tratar

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos necesarios para procesar el pedido, envío y facturación.
• Información sobre consultas, incidencias, devoluciones o comunicaciones de soporte.
• Datos técnicos o de navegación, conforme a nuestra política de cookies.

4. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de compras, pedidos, envíos y servicio al cliente.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales.
• Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): normativa fiscal y contable.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio y prevención del fraude.

5. Conservación de datos

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

• WooCommerce / WordPress (Automattic): plataforma de gestión de la tienda.
• Smartsupp: servicio de chat en vivo.
• Google (Analytics, Site Kit): análisis del tráfico web.
• Pasarelas de pago: procesadores para transacciones seguras.
• Empresas de transporte: datos necesarios para la entrega del pedido.

7. Derechos del usuario

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

8. Seguridad

Boucifer SL adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo el uso de conexión cifrada HTTPS en todo el sitio web.

9. Modificaciones

Boucifer SL puede actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. Te recomendamos consultar periódicamente esta página.